尊敬的各位患者朋友：
为使您在我院得到方便、优质、快捷的服务，我院在全院范围内开展了全程优质服务活动，做到病人“入院有人接，手续有人办，检查有人陪，出院有人送”，竭诚为您提供满意周到的诊疗服务。
一、您首次来院就诊，须先到一楼收费处领取门诊病历本，获得医院就诊的ID号，从此您的病历就建立在我院计算机管理系统内，每次来院就诊您便可以使用此号就诊。
二、 门诊部设有急诊、普通门诊、专家门诊、专科门诊、专病门诊及健康和心理咨询等特需医疗服务供您选择，由经验丰富、技术精湛的正、副主任医师坐诊,能保证各位患者得到精心诊断治疗。
三、门诊就诊时间：上午8：00--19：30。周六、周日、节假日正常开诊。
四、 凡就诊者先根据病情和您的需要，选择相应的专科或您信赖的医师挂号（急危重病人可直接到急诊科就诊，然后补办挂号手续），然后在就诊科室的候诊室排队按号就诊（复诊患者可直接到分诊护士处或医生处挂号后就诊），看完病后，可直接去药房或检查科室取药或做检查。如需住院治疗，请带上住院证到住院部办理住院手续。
五、 大厅设有服务台、客服主管和治安人员，各层均有咨询导诊服务人员，供您前去咨询，为您提供主动、热情、满意的服务。
六、 空腹采血请到门诊检验科采血，采血时护士会给您交待取化验报告单的时间和地点。周六、周日、节假日正常上班。
七、 初诊病人一定买一份门诊自带病历，复诊时带来就诊，门诊病历是就诊过程中记录患者疾病的发生、发展以及诊疗全部过程的一个重要的文字记载，每一位接诊医师会给您详细记录全部内容，检查项目及结果、用药情况、注意事项等。如果个别医师责任性不强或以工作忙为理由不给写病历或书写不完整，您有权要求接诊医师给您书写完整的门诊病历，如果接诊医师拒绝或态度不好，您可带病历到门诊办公室或医务部反映。就诊时您需要的有关人身保险、医疗保险、鉴定证明、药品双处方等就诊凭据，提前给接诊医师说明，接诊医师会给您按有关规定办理。
八、院内各项检查、治疗费用均在一楼收费处交费，任何个人和科室不准收取现金。请保管好自己的钱物，以防被盗。
九、服务台为您提供免费测血压、称体重、量身高等服务，并设有担架和轮椅，需要时借用；没有陪伴、年老体弱、重病员需要帮助时，找客服主管协助您。方便门诊负责开常用普通药品处方、检查单等。
十、 在就诊过程中如遇医务人员有违反医务人员医疗道德规范的行为，患者及家属可打电话0451-87028999投诉、举报，查实后我院将按有关规定从严处理。
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